有些企业在客户购买他们产品的时候可能会做出一些听上去很是让人感动的承诺，但是等到真出了问题的时候，让客户等到花谢了也等不到人，这个时候又以各种的理由认定产品问题是由客户本身造成的，与他们无关。但在邓氏机械，只要你在锯切方面遇到难题，就可以向我们反映，你甚至可以24小时拨打我们的服务热线。因为一台A-450全自动铝材切割机，我们的业务凌晨一点飞奔到合肥，具体怎么回事呢？来一起看看吧！

有位合肥的杨经理在今年三月份购买了一台我们A-450全自动铝材切割机，六月初向我们反映设备不工作了，因为后天就要交一批货，所以很急。机器不动了，交期赶不上，怎么办呢？光想是没有用的，只有行动才能解决根本问题，跟客户通完话之后，我们的业务小刘立即开车往合肥方向飞奔而去，晚上七点钟出发，到达已是凌晨一点钟。

小刘没有顾得上吃饭，刚到客户公司便去检查设备了，检查后发现是送料装置的丝杆被卡住了，杨经理解释是操作工不小心把小扳手放在了丝杆下面，这下该怎么办呢？丝杆显然已经损坏了，只有一个办法吗，就是更换新的丝杆，于是小刘又连夜飞奔回公司取了新的丝杆，时间已经到了深夜，老板一方面担心小刘的安全，另一方面客户那边等不了太长时间，便帮他订了机票，接着小刘又坐着飞机回到了合肥。

一直到第二天上午九点，整个事情总算是圆满解决了，这台A-450全自动铝材切割机也恢复了正常运转，为了感谢小刘的连夜奔波以及真诚服务，杨经理执意留他休息一天再回公司，但是邓氏机械还有千千万万家客户等着我们去服务，小刘没过多久便起身回去了，当他坐上回昆山的高铁时，因为实在筋疲力尽，便沉沉睡去了。