有位合肥的杨经理在今年三月份购买了一台我们A-450全自动铝材切割机，六月初向我们反映设备不工作了，因为后天就要交一批货，所以很急。机器不动了，交期赶不上，怎么办呢？光想是没有用的，只有行动才能解决根本问题，跟客户通完话之后，我们的业务小刘立即开车往合肥方向飞奔而去，晚上七点钟出发，到达已是凌晨一点钟。
小刘没有顾得上吃饭，刚到客户公司便去检查设备了，检查后发现是送料装置的丝杆被卡住了，杨经理解释是操作工不小心把小扳手放在了丝杆下面，这下该怎么办呢？丝杆显然已经损坏了，只有一个办法吗，就是更换新的丝杆，于是小刘又连夜飞奔回公司取了新的丝杆，时间已经到了深夜，老板一方面担心小刘的安全，另一方面客户那边等不了太长时间，便帮他订了机票，接着小刘又坐着飞机回到了合肥。
一直到第二天上午九点，整个事情总算是圆满解决了，这台A-450全自动铝材切割机也恢复了正常运转，为了感谢小刘的连夜奔波以及真诚服务，杨经理执意留他休息一天再回公司，但是邓氏机械还有千千万万家客户等着我们去服务，小刘没过多久便起身回去了，当他坐上回昆山的高铁时，因为实在筋疲力尽，便沉沉睡去了。
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